2015年2月18日 星期三

[好文] 五個反問面試官的好問題

去面試總是被狂拷問?那試試反問面試官這 5 個問題


大概世界上最恐怖的事情之一就是去「工作面試」吧!
但是,大家都不知道,面試其實是個雙向道。
不是只有僱主有特權可以一直不斷的拷問你,你是公司選擇來面試的候選人,你也該適時的替自己發聲,問一些關於公司、職位、和市場趨勢的問題。
雖然要開口發問你深埋心中的問題滿恐怖的,但其實你不需要害怕發問這五個引人深思的問題,因為這五個問題會幫助你得到重要的資訊,讓你有機會成為雞群裡的「鶴」。
  • Q1:在這個職位上工作,最需要具備什麼樣的特質?
問這個問題會讓面試官看到更多,他們不會再專注在你履歷上寫的東西,而會正視到你的人格。
如果你的履歷並不完美,這個問題會把面試官導向你的人格特質,這時候你就可以用你的好特質彌補履歷表上的不足。那如果你的履歷表已經非常棒了,面試官也會因為你問的這個問題,思考到你能為這個職位帶來怎麼樣的特質,這時候就是你表現的時候了。
更重要的其實是,你可以藉由問這個問題了解這個職位適不適合你。如果面試官告訴你的答案是「自動自發」、「創業、創意性質」,那這個職位可能需要一個能夠獨立工作的人。相反的,如果面試官的答案是「擅交際」、「愛合作」,那這個職位就需要一個更外向的人,也愛團體合作。
了解你應徵的職位需要什麼特質非常重要,這樣你才能更了解你即將進入的工作環境,也能了解你適不適合這樣的工作。
  • Q2:你喜歡在這裡工作嗎?
這個問題會讓面試官稍微卸下心防,而他們的回答也會透露出很多事。
如果面試官很肯定的說:「喜歡啊。」甚至面帶微笑、帶著熱忱的雙眼,滔滔不絕地告訴你一堆原因的時候,就是個好兆頭!你可能選對工作了!那如果面試官有點尷尬,又不敢正眼看你時,大概就是一種警告,或許你該想想換個更好的公司。
這個問題會讓整個面談更豐富、也比較不會這麼嚴肅和尷尬。雖然問這個問題真的需要很大的勇氣,但這讓面試官有機會談談自己的經驗,我相信他們會很樂意這麼做。
  • Q3:你覺得我有任何特質、技術能力、或背景是不適合這項工作的嗎?
如果你沒有被錄取,才問這個問題。
了解公司為什麼沒有錄取你是很重要的,可能面試官會直接講出你一連串的缺點、或你剛說錯了什麼話、甚至直接告訴你,你沒達到公司所要的期望,等等。
答案可能很赤裸,會讓你傷心好一陣子,但對你會非常有幫助。問這個問題可以顯示出你是個可以接受有建設性批評的人,也願意不斷的改進,雖然你不會是在這間公司內改進或進步,但很難說啊!說不定他們就因此錄取你了。
  • Q4:為什麼這個職位會開放徵才?這是個全新的職位嗎?還是有人離開了?
這問題可能有點太直接了,甚至可能會戳到公司不想講的點,但是查出公司為什麼會開放這個職位的徵才非常重要。
如果你得到的答案是因為公司在擴大和升級,那就太棒了!但如果面試官有點含糊其辭、給你的答案很迂迴、或是直接轉移話題,那可能就有問題了。
有開放的職位不見得就代表公司可能有些問題,或不是很令人滿意,藉由問這個直接的問題也比較有機會得到直接的答案。就算答案有點迂迴,那你也可以大概猜出公司是不是很常裁員、或是公司的離職率很高。
  • Q5:在這個職位工作,未來會面對到怎樣的挑戰?
這問題可能令面試者不太舒服,因為他可能必須對於這個職位,說出較負面的觀點。
問這個問題真的很恐怖,會讓別人很尷尬,但這是你該為自己爭取的,畢竟這可能是你未來要面對的工作。每個職位都不能完全稱心如意,挑戰也可能是好的,因此,別害怕問這個問題。

延伸閱讀:
(資料來源:Business Insider;圖片來源:wmacphail,CC Licensed)


Don't Be Afraid To Ask These 5 Tough Questions In A Job Interview

Job interviews can be intimidating, but what many people don’t realize is that an interview is a two-way street.
Employers aren’t the only ones with the privilege to interrogate with question after question. As a candidate, it’s important that you know how and when to voice your most important questions about the company, the position and the industry.
Although it can be scary to speak up and ask your most intriguing (and sometimes painfully terrifying) questions, you shouldn’t be scared to ask these five thought-provoking and insightful questions that can help you gain critical information about the position and make you stand out from the pack!

1. “What are the most important characteristics that someone needs to succeed in this position?”

This question will help your interviewer get past what you look like on paper and focus on you as a person. If your resume isn’t perfect, directing the conversation toward your amazing personality traits can make up for what might be lacking on your resume. If your resume is perfect, recruiters still like to form a connection with a candidate and see what characteristics they would bring to a position.
More importantly, the answer to this question can help you decide whether or not the position is the best fit for you. If the recruiter’s answer is, “self-starter” or “entrepreneurial,” this could mean that you would be working on your own a lot. On the other hand, if  “personable” and “collaborative” are the words that come to mind for the interviewer, this could tell you the opposite. Learning what personal characteristics are vital for a position can help you get an idea for the work environment you could be entering and help you decide if a company is a good fit.

2. “Do you enjoy working here?”

This question may catch a recruiter off-guard, but their answer will be very telling. If they confidently answer “yes,” paired with a smile and an enthusiastic, drawn-out response telling you every single reason why they love the company, it’s a good sign. If they hesitate, drop eye contact or force an awkward answer, it’s probably a red flag to take a step back and take another look at your possible future employer.
This question also helps the interview turn into more of a conversation, rather than just question and answer. Asking this question may be daunting, but it gives recruiters a chance to reflect on their own experiences and talk about themselves, which frankly, sometimes we all like to do.

3. “Is there anything about myself, my skills or my background that have made me stand out as someone who might not be the right fit for this position?”

This is a question to ask if you didn’t get the job. Getting feedback on why the company decided not to move forward is essential but may be the scariest question of them all, because there is the possibility that we may get slapped in the face with rejection and a whole list of ways you messed up, said the wrong thing, or simply didn’t live up to a recruiters expectations. Facing potential negative feedback head-on can be scary, but it can also be very beneficial. Asking this question shows that you can take constructive criticism and are dedicated to continuously improving, even if it may not be with that company. Who knows, you might even get the job after all.

4. “What is the reason for the open position? Is it a new position, or did someone leave?”

This question may seem a bit forward or as having a negative connotation toward a company, but it’s critical to do some digging to truly find out why there is an open position at a company. If the answer is because the company is growing or because of a promotion, great! If the answer seems indirect or the recruiter dismisses the question, not so great. Although an open position doesn’t necessarily mean there is something undesirable about a company, it’s important to be straightforward in order to get a straightforward answer. An indirect answer can tell you a lot about any patterns in people quitting, getting fired, etc.

5. “What are some challenges that will face the person filling this position?”

This question can be uncomfortable because it forces the interviewer to talk about potential negative aspects of the position. It can be scary to put someone else in an awkward position, but you owe it to yourself to know what you could be up against if you are the one who ultimately ends up with the job! There will be drawbacks to any position, but challenges can also be good, so don’t be afraid to push for the true answer.

Read more: http://www.yourcoffeebreak.co.uk/career-guide/26338741307/5-questions-you-shouldnt-be-scared-to-ask-in-an-interview/#ixzz3S8WRwgQE

2015年2月17日 星期二

[好文] 經理人【行銷實戰+】和通路溝通不是靠拜託!當客戶的顧問,才能共創利潤

製造商和通路商應該建立起夥伴關係,合力找出能滿足消費者的方法,才能拉抬雙方生意。負責通路的業務,懂得運用「顧問思維」,深入了解客戶的困難,幫助客戶解決經營問題,將有助於彼此互利共好。

「通路為王」已經成為行銷學的基本常識之一,因為通路是銷售的「最後一哩」,掌控著產品和消費者接觸的管道,也等於把持了每個產品問世的機會。
假如新品推出後,通路不願鋪貨,無論產品力多強、行銷手法多高明,消費者買不到都是枉然。因此,製造商內部都設有業務單位,負責協商通路幫忙上架,讓貨品進到市面,被消費者看見。
在寶僑(P&G),負責通路的單位是「客戶業務發展部」(Customer Business Development)。客戶,指的是通路,而業務人員受的訓練,是要運用「顧問思維」,幫助客戶解決經營問題、拓展生意。跟通路溝通時,「不是拜託和請求,而是以顧問的身分進到通路,成為它們的經營夥伴。

解決客戶真正的困難,互利共好

客戶(在此是通路)當然很重要,但是別忘了,在客戶之上還有另一個「王者」,就是花錢購買產品的消費者,所以製造商和通路商一定要合作,共同找出能滿足消費者的方法,才能拉抬雙方生意。我曾在接手某通路業務不滿一周時,被通路採購告知某款產品庫存太高、要安排下架,請我過去收貨。
用傳統的業務思維來想這件事,一定是全力防堵,先排個幾檔促銷活動,提高銷量,再削減進貨量,讓庫存數字下降,暫時免除下架危機。顧問思維卻不能只考慮到「不要下架」,而要站在對方角度想一想,採購究竟是遇到什麼問題,才會提出這個要求?

1.確認雙方對問題的定義:

把問題定義清楚,對症下藥。

我先詢問對方如何衡量「庫存太高」,再思考「賣不好要下架」真的是問題的癥結點嗎?假如對方更在意的是「沒有獲利」,那麼降價促銷只會讓情況更糟。

2.分析數據,開出解方:

善用數字的力量,增加說服力。

通路是用「庫存周數」(總庫存金額÷周銷售金額)來計算庫存水準,從公式推算,庫存太高的意思,不是指庫存總金額過多,就是指周銷售金額偏低,只要能調整這個「比例」,庫存周數就會下降。
進一步對比進銷存貨的資料,我發現這款產品雖然在某些店裡有「大量存貨」,卻在某些店「賣到缺貨」。如果可以將存貨從銷售力差的店,移至銷售力好的店裡販售,讓想買的人都買得到,就能拉抬周銷售金額。
透過數字,我說服了通路採購接受「庫存太多,就在某些店多進點貨」這個聽起來有點反常識的建議,不但讓通路獲利,我們的產品也不用下架回收。

做足3個功課,晉升通路好夥伴

通路的形態不同,需求也不同,每次接手新的通路,要做好以下3個功課,才能成為客戶信賴的夥伴:

1.了解購買者(shopper)輪廓:

每個通路的主要消費者都不同。P&G有專門研究消費者的單位,累積大量的分析資料,從年齡、收入、婚姻狀況、主要採購決策者等項目,描繪購買者樣貌,對接手通路有很大的幫助。

2.掌握通路和消費者的接觸點:

接觸點是「通路能夠和消費者對接的管道」,包括貨品品類、貨架陳列、價格設定、促銷活動和傳單等。經營通路的業務人員別忘了自己下了班後,也是一般消費者,不妨在購物時好好逛逛店家,看看你會在哪些時候感覺到通路在和你對話,這些都是將來發想策略時,可以運用的接觸點。

3.尋求共識,與客戶一同擬定年度計畫:

讓客戶了解你能幫他分析問題、做出改善,就是建立信任的基礎。你可以和客戶一起商討年度計畫,共同設定今年想賺進的毛利和銷售額。一年期間,通路只要有任何臨時動議,雙方都能用「對共同目標有幫助嗎」來考量和溝通。
過去在經營幫寶適(Pampers)的通路時,我發現某個通路主要消費者家中的小孩,大多已超出使用尿布的年齡,導致銷量平平。
為了鼓勵家裡有嬰幼兒的消費者到這個通路來買尿布,我利用該通路比較特別的接觸點──會員紅利機制,做了「幫寶適積點活動」,只要在活動期間累積購買的尿布夠多,就能獲得紅利回饋。
由於尿布使用速度快,顧客的回購頻率高,每次進到通路除了買尿布,也會一併帶上其他商品,最終成功吸引消費者上門,為通路和品牌都帶來忠誠度和利潤,達到雙贏。
先確認目標,再構思促銷手法
(此專欄與P&G共同主持,每期針對一個行銷議題,邀請P&G專業經理人提出實務建議。口述 / 林建安,整理 / 韋惟珊)
林建安
P&G客戶銷售協理,主管台灣量販通路。加入P&G七年,曾負責台灣香港幫寶適、台灣Olay等品牌的通路銷售。

P&G(Procter & Gamble)

 

1837年成立,是全球最大日用消費品公司。P&G卓越的品牌管理來自於完善的人才培育制度,是少見僅從內部拔擢高階經理人、不從外面挖角的企業。亦被譽為「領導者的搖籃」,包括可口可樂公司董事長兼執行長約翰‧布洛克(John Brock)、惠普總裁暨執行長梅格‧惠特曼(Meg Whitman)、波音(Boeing)執行長詹姆士‧麥諾尼(James McNerney)等。

2015年2月15日 星期日

[德國] M6W2杜塞狂歡節、法蘭克福 2015 Ambiente 禮品展

這個禮拜可過的真荒唐!
巴西人最後一個月在IIK考完他們的檢定之後根本要來不來
這一週又正好遇到「狂歡節」(Karneval),巴西人乾脆集體翹課去狂歡
IIK可以說是放空城
有的人穿著老虎、恐龍、太空人裝的來上課還算不錯
學校發了好多Berliner (有果醬的甜甜圈)還是吸引不了大家來上課
結果來上課的九隻小貓連續三天沒有好好「被授課」,幾乎都在玩遊戲
要玩就放我們去狂歡阿!真不乾脆!

狂歡節的第一天是「女人狂歡節」
這一天女人可以拿著剪到剪所有男人的領帶
代表讓男人威嚴掃地,真有意思(笑)
到底德國女人地位有多卑微,只有這天比較大嗎?

禮拜六原本要去科隆狂歡
但是因為去了一趟老城擠在擁擠的醉漢堆中
實在覺得狂歡節真是瘋狂的節日
整個老城變得又髒又亂德國人百態盡出
大概只有德國人和巴西人很享受這種混亂中的扭動
在人群中的亞洲人和回教姑娘無不迴避閃朵


索性我們臨時起意去一趟法蘭克福看展
這是一年一度的Amtiente 禮品展
因為貿協有帶團來,所以我們有幸可以免費去觀展(門票26€)
我們坐大巴士從杜賽下去法蘭克福比坐火車還快:3個小時20分鐘到,來回18€又便宜又準時
到法蘭克福是早上九點半,坐車到Messe Frankfurt很快,以書大哥也在門口等我們了



這個展主要分成Giving(禮品)、Dinning(餐廚)、Living(家居)三大區三大主題
台灣除了貿協帶團在10.4有台灣區外
文化局也帶一團甄選後精挑細選的十個小型文創業主來參加,在最風光的11館



相較於歐美、日本等廠商當然規模不大
日本商社的集體展出十足展現日本風格,用木條式建築架出日本區
台灣文化部的聯合展出深具一致性,文創味濃厚
我個人覺得只有台灣人嗅的出來,因為台灣味不夠重,少了台灣的本土靈
也許這就是台灣目前最大的障礙問題,台灣的靈魂、台灣的根到底是什麼
抄了一點中國風、一點日風,台灣味呢
不過這是文化部第一次初試啼聲,做的是相當不錯
至少我覺得整體性:Team是打出來了,Image訴求雖然對外國人來說不清楚(台灣味?)
但一個是文創風格打出來了再加上徑口一致(手冊、展場設計),就差深耕了
希望文化部可以一直支持文創堅持下去
畢竟十個團體是挑過,語言能力不錯
但不知道有沒有國際展場經驗,硬體感覺出來了,少數人員沒到味
可能沒隱謎的私人空間設置,展廳顯的亦公亦私
感興趣的人路過、望過,可能就錯過了






不過整體相較起來文化部還是大勝貿協台灣團
貿協團打出的牌應該都是硬實力,所謂硬實力大概就是相較文創設計的製造商
10館是一個很特殊的一館,第一層是東南亞、中東等宗教味比較濃厚的國家的廠商
一直到四樓10.4幾乎有回到台北世貿的感覺,不管是展場設計(或是說根本沒有設計)
還有與會的廠商:幾乎是台灣、中國、香港、韓國等
這種硬實力廠商的特色就是:彼此太相似怕被抄,所以保密防諜
幾乎沒甚麼人來看,我們進去參觀甚至直接問有沒有名片
"No? Sorry we don't welcome you! "
這種極度華式作風和逛了一整天的北歐、德國等廠商相比
實在是讓人不敢輕易靠近





來看這個禮品展我覺得非常值得,看到許多很棒的設計,覺得有機會可以代理一下
再來就是能夠在法蘭克福看到這種國際性的大展,學習展覽人員如何過濾我們這種Time waster,還有怎麼樣展現想進入亞洲市場的興趣
禮品展貼近生活,我們就有很多可以發揮的空間(一整天扮演了不少角色XD)
很多item Wholesale price跟Retail price的價差差到我們認真想要在這裡弄個代理
這次參觀展覽收穫滿滿,當然是拿了不少贈品,也學到不少

很感謝貿協,也很開心在自己所學的知識上有小小應用的空間













2015年2月8日 星期日

[德國] 進入B2的第一周 M6W1

非常幸運的在來德國學德文五個月後
這一周正式進入B2的課程(Kurs7 B2.1)
因為大家都說Kurs6是當舖,上個月的同學也很多都成為當鋪下的受害者
所以能夠順利通過真的覺得非常開心,開始在德語學習上得到一點點成就感

當然B2真的又是一個嶄新的開始
ITI也是要求我們要考過B2的檢定,不只是通過課程而已
當發現單字量不夠的時候開始猛K圖解字典的名詞時
發現這一級一堆沒看過的動詞和形容詞,簡直是快腦死
文法是我們的強項,但第五級之後文法就越來越少
而是上課發言和寫作有很多要發表自己意見的機會
有時候是就算心裡有一百個想法,卻不知道德文是哪個字
或是你聽懂了大家在討論甚麼,但是你對該議題一知半解
所以又不能每天只念德文,還得關心時事議題
簡單的說,就是讀報

二月初,我覺得得到不少新的資訊、靈感、動力

資訊:
發現火車站附近有一間市立圖書館
裡面有兒童區、有電影、有教科書、參考書,還有Music Studio可以練習鋼琴
一年只要辦一次借書證20歐,借書、DVD、CD沒有數量上限
可以理解為什麼德國人這麼喜歡閱讀,幾乎在火車上都看的到有人在讀書
借閱讀物為什麼要設上限呢?有的人就是可以一次嗑很多書
而我倒是借了電影,畢竟德語字幕和德語發音的電影太難找了
這裡的DVD都有德語字幕還可以選得語發音,簡直是找到天堂
當然還有很多德語學習書和DVD課程可以借,以前買一次課本就19.99歐了
在這裡可以省下太多太多錢和尋找資源的時間
這裡,讓我愛上德國,真的好!

靈感:
新的一年也為自己設定了目標
希望可以早起、晨讀、聽BBC、閱讀德國報紙和雜誌
這一年不應該只有學習語言,語言是工具,和世界接軌才能生存
這個月幫自己擬了讀書計畫,希望可以在四月份考過檢定
『沒有計畫的夢想是空想』

動力:
這個月認識了幾個台灣人
終於有機會"和朋友去餐廳吃飯"和參加"趴體"
禮拜五和之前第一個月的同學一起去吃義大利餐廳Pizzeria Pinocchio - (Altstadt 14)
從七點坐到十點半聊了很多德國、未來、計畫,開始覺得學好德文也些動力
禮拜六和一個台灣德國太太一起去Mönchengladbach參加Zumba Party
在德國的第一個Party,雖然是很嗨的拉丁舞蹈,老師帶的很嗨
但是德國人還是很冷靜以對哈哈哈,覺得這民族真的太ㄍㄧㄥ了
而這個台灣德國太太他在台灣的電子公司上班,同時她的德國老公是這裡的人力仲介
他說以後有機會我可以在這裡工作,她會幫我介紹
另外我這周去健身房的時候
居然遇到現在班上的巴西同學,以後可以下課一起去健身房了
只是她比較害羞避暑省話一姊,有點小尷尬

希望這個月好好把聽力練好
請IIK的人幫我和一個韓國爸爸找課後口說課拖了兩個禮拜
拜託這一級要過對我們有多重要你知道嗎!!
我決定要另外尋找其他方法自我練習,加油





2015年2月3日 星期二

[瑞典] 斯德哥爾摩—白雪紛飛冬季北歐 M5W4

在德國第五個月第四個禮拜,前往斯德哥爾摩
在白茫茫的大雪中,你期待什麼

為什麼你沒辦法 撐起別人對你的依靠


在這日光極短的四天四夜
黑夜極長的夜晚,你更能看見自己

當然,看見自己的孤獨、能力和臨場反應

沒有充足的事前準備
斯德哥爾摩是世界第四大安全的城市
一個人在路上不必害怕
但是還是有不少的吉普賽人
在每一個地鐵站門口像排班似的輪流行乞
甚至在火車上
大學生拿著一個咖啡紙杯就開始向乘客要錢
有趣的是當地的人還真的會給他錢
和丹麥比起來這裡相對複雜很多
畢竟瑞典收留許多聯合國的難民
很難想像他是世界上第四大安全的城市

四點就已經天黑得像傍晚
難怪北歐的自殺率怎麼高 我想應該是晚上一個人太寂寞吧
但是北歐的生育率也這麼高 我想該是晚上兩個人真的沒事情做吧

為什麼在北歐這麼安全卻讓人這麼害怕
什麼樣的人才能夠撐起另一個人的依靠

讓另一個人在夜裡也深深的感受到安心地被愛著吧


成熟不是年齡,而是經歷

我又能做到多少呢?

有時候徹底失望 然後徹底覺悟
崛起 然後信心滿滿 失望 覺悟 再崛起
義無反顧 追求心中那個刻劃的輪廓

瑞典好萌 我的心好矇